TurboTax: I waited on hold after being transfered for...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~BeBe de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~BeBe
GetHuman:~BeBe - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~BeBe:Sure. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BeBe une liste de problèmes TurboTax courants)
~BeBe:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BeBe sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BeBe:I waited on hold after being transfered for ** minutes before an agent answered my call. He talked way to fast. I had to ask him to repeat himself several times. He then asked me how I got this number. He didn't want me to give this number out. It was a bit strange to say the least. However, he did assist me with my problem. The total call was a tad over ** minutes. I should note that the first agent I had I could barely hear. There was a very loud buzzing sound everytime he spoke. It was very annoying. I was happy when he transfered me simply for the fact that maybe this time I could actually have someone I could hear.. Then I got mr speed talker lol. I would say their customer service BLOWS. You get better customer service at McDonalds. But. I still will continue to use them every year simply for the fact I have never had an issue with the tax software. I will just ensure that I won't need their customer support. TIP- DOWNLOAD your return to your PC. They WILL charge you ** bucks if
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~BeBe:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BeBe:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BeBe:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~BeBe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BeBe tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 5, 2017.