TurboTax: *st Agent said she had to put me on hold to "re...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-375207 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de GetHuman-375207
GetHuman:GetHuman-375207 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-375207:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-375207 une liste de problèmes TurboTax courants)
GetHuman-375207:"Track My Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-375207 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-375207:*st Agent said she had to put me on hold to "research" my issue. But instead, she sent me back to the wait-in-call-line again (waited for * hr before I realized they are NEVER going to answer this line)**nd call: Agent started telling me the TurboTax drama -I asked that she please not share any Turbotax drama, but no! She insited that I know "they hired *** more people to help customers" - OH LORD! I swear - whats' with the excuses? What's with the poor planning? Is it the Twinkies, Devil dogs - good drugs or WHAT?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
GetHuman-375207:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-375207:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-375207:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
GetHuman-375207:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-375207 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 24, 2017.