Trustco Bank: oh my, i can't offer enough warnings about this...
Un Trustco Bank avis client de l'utilisateur GetHuman ~do your banking elsewhere de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~do your banking elsewhere
GetHuman:~do your banking elsewhere - pouvez-vous dire à nos autres Trustco Bank clients quand votre cas a eu lieu?
~do your banking elsewhere:Yes. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Trustco Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Trustco Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~do your banking elsewhere une liste de problèmes Trustco Bank courants)
~do your banking elsewhere:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~do your banking elsewhere sur le Trustco Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Trustco Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~do your banking elsewhere:oh my, i can't offer enough warnings about this bank. the turnover of the branch managers is almost WEEKLY (pointless to develop personal relationships with them...'cause they won't be there when you need them). my next concern is their online bill-pay function which DEDUCTS SCHEDULED PAYMENTS FROM YOUR ACCOUNT BALANCES THE MOMENT A PAYMENT IS SCHEDULED. in other words, you lose access to those funds IMMEDIATELY, despite the fact that the payment may not be sent to the vendor*or collected by the payee for several weeks from when the payment is scheduled.*FINALLY...this bank scheduled a major upgrade of their online banking platform in mid-july ****. today is FOUR DAYS after the upgrade, and i still CANNOT ACCESS the online billpay function. i cannot see my payees or my payment history, and have to call an *** number to manually have one of their customer service reps facilitate required payments on my behalf. i have called the bank each day since the upgrade...waited indefinitely to sp
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Trustco Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Trustco Bank?
~do your banking elsewhere:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~do your banking elsewhere:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Trustco Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~do your banking elsewhere:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Trustco Bank clients?
~do your banking elsewhere:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Trustco Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~do your banking elsewhere tirés de son Trustco Bank problème de service client survenu le novembre 13, 2017.