Trustco Bank: Didn't call customer service, but wanted a plat...
Un Trustco Bank avis client de l'utilisateur GetHuman ~pools de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~pools
GetHuman:~pools - pouvez-vous dire à nos autres Trustco Bank clients quand votre cas a eu lieu?
~pools:Yup. C'était late at night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Trustco Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Trustco Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pools une liste de problèmes Trustco Bank courants)
~pools:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~pools sur le Trustco Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Trustco Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pools:Didn't call customer service, but wanted a platform to see if others have a problem with their online balances. They are very confusing and tricky, always getting fees. Most times shows transactions pending.... By the time the deposits get credited, too many debits have occurred. Takes long time to see credits. *-** called to get credit from supplier put through. not sure how long it will take but not there as of *-** late in day. But charges are sure there from today (*-**) Thinking of switching banks.*Staff in branch can't explain anything and mumble about the transactions on their screen. Say they will credit me the $** fee but never happens. Been times when I know there was money in the account.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Trustco Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Trustco Bank?
~pools:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pools:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Trustco Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pools:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Trustco Bank clients?
~pools:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Trustco Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pools tirés de son Trustco Bank problème de service client survenu le novembre 14, 2017.