Toys ''R'' Us: Ridiculous delay (** days) in getting order (in...
Un Toys ''R'' Us avis client de l'utilisateur GetHuman ~M de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~M
GetHuman:~M - pouvez-vous dire à nos autres Toys ''R'' Us clients quand votre cas a eu lieu?
~M:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Toys ''R'' Us, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Toys ''R'' Us courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~M une liste de problèmes Toys ''R'' Us courants)
~M:"Cancel an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~M sur le Toys ''R'' Us service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Toys ''R'' Us de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~M:Ridiculous delay (** days) in getting order (in stock items) shipped. Many calls to customer service. One cancelled first order and comped expedited shipping on second, but cancellation was ignored and I was billed twice and Toys R Us refuses to refund the extra order. Total disregard for customer inconvenience. No method for escalating problems.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Toys ''R'' Us. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Toys ''R'' Us?
~M:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~M:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Toys ''R'' Us à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~M:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Toys ''R'' Us clients?
~M:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Toys ''R'' Us pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~M tirés de son Toys ''R'' Us problème de service client survenu le novembre 18, 2017.