Toyota: Worst part was guessing which number to press a...
Un Toyota avis client de l'utilisateur GetHuman ~John Winston de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~John Winston
GetHuman:~John Winston - pouvez-vous dire à nos autres Toyota clients quand votre cas a eu lieu?
~John Winston:Yes. C'était late at night, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Toyota, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Toyota courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John Winston une liste de problèmes Toyota courants)
~John Winston:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John Winston sur le Toyota service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Toyota de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John Winston:Worst part was guessing which number to press and waiting through the options twice because it wasn't obvious. I needed the required tire rating. It took a long time but they finally confirmed what the owner's manual said - by reading the owner's manual. I guess that's what I get for not buying an American-made vehicle. Last time I needed this information for a Ford, I was able to talk to an engineer who explained what I needed based on information about my driving. I'm still suspicious that the manual (as well as this help line) was just taking the easy way out and recommended over-rated tires for my Camry. Sigh.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Toyota. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Toyota?
~John Winston:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John Winston:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Toyota à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John Winston:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Toyota clients?
~John Winston:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Toyota pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John Winston tirés de son Toyota problème de service client survenu le novembre 4, 2017.