Time Warner: Words can not describe how awful TWC is. I was...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Courtneyrikki de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Courtneyrikki
GetHuman:~Courtneyrikki - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Courtneyrikki:Yup. C'était evening, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Courtneyrikki une liste de problèmes Time Warner courants)
~Courtneyrikki:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Courtneyrikki sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Courtneyrikki:Words can not describe how awful TWC is. I was on the phone for ** minutes and spoke to * different people. Out of those ** minutes I spoke to each person for a maximum of ** seconds.*Alls I wanted to do was activate my DTA and they kept transferring my call because no one knew what they were doing. I was on my *th person and they told me that he knew exactly who I needed to talk to and transfered me again. Then a women picks up and tells me she is in Texas and doesn't know why the North Carolina people transfered me to her.*At that point, I hung up. I was done!!!!*Their customer service is awful!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Courtneyrikki:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Courtneyrikki:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Courtneyrikki:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Courtneyrikki:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Courtneyrikki tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 20, 2017.