Time Warner: TWC just raised my bill $** per month. Custome...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~carguy de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~carguy
GetHuman:~carguy - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~carguy:Yup. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~carguy une liste de problèmes Time Warner courants)
~carguy:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~carguy sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~carguy:TWC just raised my bill $** per month. Customer service reps just gave canned response which in the end said you will have to keep checking back as we cannot help you. DUH? Horrible customer service. Dealt with Cheryl and Chris. They are terrible! NO EXPLANATION OR RESOLUTION!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~carguy:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~carguy:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~carguy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~carguy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~carguy tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 17, 2017.