Time Warner: I still can't get through to a person they just...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Steve de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Steve
GetHuman:~Steve - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Steve:Yes. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Steve une liste de problèmes Time Warner courants)
~Steve:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Steve sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Steve:I still can't get through to a person they just play stupid music and no one ever comes to the phone. My account is payed in full and I feel unimportant because I'm getting nowhere. I'm so close to canceling my service. If you don't have representatives working on the weekend you should say so otherwise answer the freaking calls on hold!!!!!! I think I hate this company now. They always call me to sell me upgrades but don't act like they give a **** when I say I'm not upgrading because I my Internet doesn't even work as is. I'm very disappointed in you. Shame on you!! Shame on you!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Steve:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Steve:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Steve:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Steve:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Steve tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 13, 2017.