Time Warner: This is my feedback on second service represent...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Andrea de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Andrea
GetHuman:~Andrea - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Andrea:Yes. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Andrea une liste de problèmes Time Warner courants)
~Andrea:"Make a payment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Andrea sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Andrea:This is my feedback on second service representive, Ebonie. The first rep told me she could not do what I requested, and I asked for supervisor. Then I asked for her name, and she put me on hold, and did not get a supervisor. After about * minutes Ebonie came on, I asked if she was supervisor and she said no. She had no info that I had given previous rep, and we had to start from the beginning
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Andrea:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Andrea:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Andrea:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Andrea:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Andrea tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 14, 2017.