Time Warner: Called Support from North Carolina, transfer to...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~outsourced de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~outsourced
GetHuman:~outsourced - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~outsourced:Yup. C'était morning, le octobre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~outsourced une liste de problèmes Time Warner courants)
~outsourced:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~outsourced sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~outsourced:Called Support from North Carolina, transfer to level * in the Philippines. I reported issue with poor signal strength, they tried to dump me and I was asked to call for service on my Linksys router. I asked for a Manager then was transferred to Costa Rica, Manager was not much help I asked for onsite service tech, the phone transfer to service was disconnected. Over ** minutes in this call with no resolution. Thanks TW. *They don't get it. It is not how many minutes before a person responds. It is the quality of the service when they do pickup. How do you expect Americans to keep paying the outrages prices for TW cable when you continue to send jobs overseas... * If I get layed off the first thing that goes is Time Warner Cable.......
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~outsourced:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~outsourced:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~outsourced:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~outsourced:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~outsourced tirés de son Time Warner problème de service client survenu le octobre 19, 2017.