The IRS: I chose English, it asked for my SSN, then aske...
Un The IRS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kat de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Kat
GetHuman:~Kat - pouvez-vous dire à nos autres The IRS clients quand votre cas a eu lieu?
~Kat:Yup. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté The IRS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients The IRS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kat une liste de problèmes The IRS courants)
~Kat:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kat sur le The IRS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients The IRS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kat:I chose English, it asked for my SSN, then asked multiple irrelevant questions, never got a prompt to "Press two for Personal Taxes", so I pressed O until I got transferred. Then I got a recording saying that they had EXTREMELY high call volume and no one could answer the question for my topic, and then I was disconnected.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant The IRS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème The IRS?
~Kat:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kat:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de The IRS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kat:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres The IRS clients?
~Kat:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour The IRS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kat tirés de son The IRS problème de service client survenu le novembre 20, 2017.