TalkTalk: The call is answered straight away but not by a...
Un TalkTalk avis client de l'utilisateur GetHuman ~johnL de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~johnL
GetHuman:~johnL - pouvez-vous dire à nos autres TalkTalk clients quand votre cas a eu lieu?
~johnL:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté TalkTalk, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TalkTalk courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~johnL une liste de problèmes TalkTalk courants)
~johnL:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~johnL sur le TalkTalk service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TalkTalk de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~johnL:The call is answered straight away but not by a live human being, it then takes one and a half minutes before you get to speak to a live person. Longer still to get that person to understand my problem and resolve it. I always finish a call to Talk Talk feeling that I have spent ten rounds with Amir Khan with all punches to the head.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TalkTalk. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TalkTalk?
~johnL:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~johnL:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TalkTalk à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~johnL:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TalkTalk clients?
~johnL:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TalkTalk pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~johnL tirés de son TalkTalk problème de service client survenu le novembre 6, 2017.