TXU Energy: After several transfers, the next to the last w...
Un TXU Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~cptwillied de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~cptwillied
GetHuman:~cptwillied - pouvez-vous dire à nos autres TXU Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~cptwillied:Yes I can. C'était evening, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté TXU Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TXU Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cptwillied une liste de problèmes TXU Energy courants)
~cptwillied:"Cancel or change services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cptwillied sur le TXU Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TXU Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cptwillied:After several transfers, the next to the last was a Spanish station the agent had no idea of the TXU Energy Comfort Rewards Program much less the Customer Rebate portion of that program this led to the final transfer where again you are required to leave your information. I would rate this Customer Service Experience poor.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TXU Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TXU Energy?
~cptwillied:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cptwillied:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TXU Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cptwillied:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TXU Energy clients?
~cptwillied:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TXU Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cptwillied tirés de son TXU Energy problème de service client survenu le octobre 23, 2017.