TXU Energy: After half an hour I just gave up and hung up...
Un TXU Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~eboneezer de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~eboneezer
GetHuman:~eboneezer - pouvez-vous dire à nos autres TXU Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~eboneezer:Yeah. C'était afternoon, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté TXU Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TXU Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~eboneezer une liste de problèmes TXU Energy courants)
~eboneezer:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~eboneezer sur le TXU Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TXU Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~eboneezer:After half an hour I just gave up and hung up. About two years ago our power started going out every two or three weeks. It's in Oak Lawn, an area bound on the west by Douglas Avenue, on the north by Cedar Springs. I'm not sure exactly how widespread it is. I will find out whose ignorance and incompetence causes this because I am in a state of pure outrage and this time I will get to the bottom of this. Today it was off for an hour and a half.I don't know if TXU is responsible for this. Who operates the power plant and distribution operations?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TXU Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TXU Energy?
~eboneezer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~eboneezer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TXU Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~eboneezer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TXU Energy clients?
~eboneezer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TXU Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~eboneezer tirés de son TXU Energy problème de service client survenu le octobre 26, 2017.