Complaint for TJ Maxx
Un TJ Maxx avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-leahwar de décembre 10, 2017
Contexte du cas de GetHuman-leahwar
GetHuman:GetHuman-leahwar - pouvez-vous dire à nos autres TJ Maxx clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-leahwar:Yes. C'était evening, le décembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté TJ Maxx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TJ Maxx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-leahwar une liste de problèmes TJ Maxx courants)
GetHuman-leahwar:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-leahwar sur le TJ Maxx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TJ Maxx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-leahwar:Complaint for TJ Maxx
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/07/17?
GetHuman-leahwar:I went to TJ Maxx in West Chester, Ohio to return a pair of pants. I did not have my receipt. I was told by an employee that the tag that was on the pants was not the correct tag and that it was mislabeled by an employee or had been tampered with by "someone." Her manager came over and told me that they could not do anything for me because "someone" had obviously changed the price tag on the merchandise. This was said in front of other customers and made me feel very uncomfortable and attacked. **The tone of both employees was very accusatory and I know that they were trying to suggest that I had somehow changed the tag on the merchandise in order to steal $**. **I frequent this TJ Maxx at least once every other week, as it is on my way home from work, but I will never go to that location again after the way I was treated. I have never been so disrespected before in a retail store, or anywhere. I do not appreciate being treated like a criminal due to the mistake of a TJ Maxx employee tagging a piece of merchandise wrong. **No one there offered me any apology, nor did they suggest anything else they could do for me - probably because they thought I stole the item. **After leaving this store, I called the Hamilton, Ohio location and spoke to Colton, the coordinator there. I explained the situation to him and he said I could bring the pants over and apologized for the way I was treated at the West Chester location. He was very accommodating and from now on, the Hamilton location will be my go-to store. **I do wonder if it is the policy of the West Chester TJ Maxx to treat frequent customers like criminals, because it sure seemed like that.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TJ Maxx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TJ Maxx?
GetHuman-leahwar:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-leahwar:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TJ Maxx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-leahwar:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TJ Maxx clients?
GetHuman-leahwar:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TJ Maxx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-leahwar tirés de son TJ Maxx problème de service client survenu le décembre 7, 2017.