T-Mobile: I don't normally write reviews, but this event...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~crazybanana0402 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~crazybanana0402
GetHuman:~crazybanana0402 - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~crazybanana0402:Yes. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~crazybanana0402 une liste de problèmes T-Mobile courants)
~crazybanana0402:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~crazybanana0402 sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~crazybanana0402:I don't normally write reviews, but this event got me. I looked all over My T-Mobile trying to find a place to View My Bill, but was unable to find one. I called Customer Service and asked if I could get a receipt mailed to me for the past * months' bills. The representative told me that was not possible for a contract account and the only bill they send is via text message. The office I work in only uses an old Nokia, non-smart phone, in which I am not even able to take pictures, let alone screen shot anything. The Rep told me that I could talk to my bank, but even though I had an account with My T-Mobile that I would not be able to view my bill through email. Such a disappointment of a major phone company to not have the capabilities that other phone companies have and actually help their customers, especially those working for non-profit organizations who cannot afford high-tech phones or better service plans. I will NEVER use T-Mobile for my personal phone services.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~crazybanana0402:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~crazybanana0402:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~crazybanana0402:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~crazybanana0402:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~crazybanana0402 tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 23, 2017.