T-Mobile: My old number is now ported to another carrier...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Undeterred de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Undeterred
GetHuman:~Undeterred - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Undeterred:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Undeterred une liste de problèmes T-Mobile courants)
~Undeterred:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Undeterred sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Undeterred:My old number is now ported to another carrier for my new phone. So upon calling T-Mobile on my new phone (same old number), the computer intercepts and routes my call to a collection agency, so I can't even talk to a person to get information on my old account.*SOLUTION: By dialing ***-***-**** (from a Non-TMobile phone), the call goes to "Sales", which still has "no information" on T-Mobile accounts. Then upon asking to be transferred to a "Representative", and giving my password, I got all the account information I wanted--promptly and politely!--Anonymous
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~Undeterred:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Undeterred:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Undeterred:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~Undeterred:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Undeterred tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 19, 2017.