SPRINTSUCKS*
Un Sprint avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-shevelan de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-shevelan
GetHuman:GetHuman-shevelan - pouvez-vous dire à nos autres Sprint clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-shevelan:Yes. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Sprint, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sprint courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-shevelan une liste de problèmes Sprint courants)
GetHuman-shevelan:"Fraud" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-shevelan sur le Sprint service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sprint de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-shevelan:SPRINTSUCKS*
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/22/17?
GetHuman-shevelan:We had unlimited everything through Sprint. An in store sales guide convinced us to go off of it to another plan as we would never go over on minutes. We Did. SO, I called Sprint to get back on the unlimited plan that we were on. IT IS NO LONGER OFFERED !!!! SO, After a bunch of yelling the rep " by a miracle " , found me an unlimited plan. We agreed on $*** a month, not a penny over, all in. ALL OF A SUDDEN, we start getting texts from Sprint that we are over on minutes ? I called in AGAIN, got someone else... (Luckily, I wrote down the confirmation * from the first conversation). She says, "Not sure what happened, but he never saved it in the computer, and I can't find what he promised you, but let me see what I can do. After a half hour on hold, she comes back with another "Miracle". $*** a month. Can't get to $***, but we can do $*** all in. I get my most recent bill, $*** !! I am on the phone now, and they are making more excuses. I AM SCREAMING AT THEM !!! *They are just trying to run in circles and make excuses. Now they are escalating to someone else because this second level supervisor CANNOT CREDIT ME BACK WHAT THEY OVERCHARGED ME !! What ?!?! How can ANYONE in the year **** think that they can run a business like this ?? SO TERRIBLE !!!!!! I literally have been on the phone with them (A total) of * hours and counting !!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sprint. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sprint?
GetHuman-shevelan:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-shevelan:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sprint à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-shevelan:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sprint clients?
GetHuman-shevelan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sprint pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-shevelan tirés de son Sprint problème de service client survenu le novembre 22, 2017.