Sovereign Bank: Had a new rep that had to ask supervisor * time...
Un Sovereign Bank avis client de l'utilisateur GetHuman ~lagermeister de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~lagermeister
GetHuman:~lagermeister - pouvez-vous dire à nos autres Sovereign Bank clients quand votre cas a eu lieu?
~lagermeister:Yeah. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Sovereign Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sovereign Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lagermeister une liste de problèmes Sovereign Bank courants)
~lagermeister:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lagermeister sur le Sovereign Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sovereign Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lagermeister:Had a new rep that had to ask supervisor * times what to do. On hold forever. Finally rep told me my request was free. I asked for supervisor to complain about their policy when he told me it wasn't free, their fee was $***. one hand doesn't know what the other is doing. Ridiculous.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sovereign Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sovereign Bank?
~lagermeister:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lagermeister:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sovereign Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lagermeister:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sovereign Bank clients?
~lagermeister:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sovereign Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lagermeister tirés de son Sovereign Bank problème de service client survenu le novembre 8, 2017.