As part of an "upgrade" Sovereign Bank has chan...
Un Sovereign Bank avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Sovereign Bank clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Sure. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Sovereign Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sovereign Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Sovereign Bank courants)
~anonymous:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Sovereign Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sovereign Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:As part of an "upgrade" Sovereign Bank has changed it's way of showing checking account balances online. ****I made a deposit and was surprised to see the funds show up as part of "available balance" (as opposed to merely "pending") on the same day. ****I took this as a true statement. ****However, I got stuck with a bunch of overdraft charges because the funds were not yet available. ****I was told by a customer service rep that showing funds as available (in the online statement) even though they are not available, is part of the new method of doing business. ****No more using online banking to see how much you can safely debit by looking at "available balance" as opposed to "ledger balance." ****I was told that you have to keep the bank policy in mind--$*** becomes available on the first day following a deposit* the rest becomes available on the *nd business day.*This change is an upgrade for the bank as it should allow it to reap a windfall in overdraft charges from uninformed cust
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sovereign Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sovereign Bank?
~anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sovereign Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sovereign Bank clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sovereign Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Sovereign Bank problème de service client survenu le novembre 8, 2017.