Sovereign Bank: Had a debit charge to my account last month I d...
Un Sovereign Bank avis client de l'utilisateur GetHuman ~irritated de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~irritated
GetHuman:~irritated - pouvez-vous dire à nos autres Sovereign Bank clients quand votre cas a eu lieu?
~irritated:Yup. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Sovereign Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sovereign Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~irritated une liste de problèmes Sovereign Bank courants)
~irritated:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~irritated sur le Sovereign Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sovereign Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~irritated:Had a debit charge to my account last month I didn't make. The bank cancelled my debit card, opened a fraud investigation, and issued me a new card. Inconvenient but great. Charge was credited back to my account a couple weeks later. Fast forward a month. Another debit charge hits my account for double the amount of last month and the same vendor*location. Called the bank and went through the same drill. Cancelled another card, issued a new one, opened a fraud investigation. I got a letter yesterday telling me my claim was denied because my PIN was used. I don't know how that's even possible. I never use my card as a debit with PIN* I use it as a credit only. I never go to that establishment, my card was not lost or stolen, and it's my second card in as many months. Called again and they are re-opening the investigation but wanted to let me know there's no guaranty it will not be denied again. Whether they credit my account back or not, they've lost a customer. If you can
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sovereign Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sovereign Bank?
~irritated:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~irritated:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sovereign Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~irritated:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sovereign Bank clients?
~irritated:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sovereign Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~irritated tirés de son Sovereign Bank problème de service client survenu le novembre 12, 2017.