Sony: My parents recently passed away and I inherited...
Un Sony avis client de l'utilisateur GetHuman ~Maureen77 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Maureen77
GetHuman:~Maureen77 - pouvez-vous dire à nos autres Sony clients quand votre cas a eu lieu?
~Maureen77:Sure. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Sony, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sony courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Maureen77 une liste de problèmes Sony courants)
~Maureen77:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Maureen77 sur le Sony service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sony de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Maureen77:My parents recently passed away and I inherited their **" Sony Bravia XMB. I have been trying to locate all of the paperwork for the TV (User's manual, receipt, etc...) so that I would have it in the event I need it in the future. All I wanted to know was the purchase date. I know my parents registered the TV when they purchased it because I found the *nd half of the perforated registration card. I called Sony Customer Service and spoke with "Carlos" to ask if he could look up the date of purchase in their computer after I provided him with the Model* and Serial*. Carlos said the only way he could provide me with that information was if my parents had previously called them or if they could give permission to speak with me which would be extremely difficult since they are both deceased which I told him at the beginning of the call and several more times throughout the call! I wasn't asking for any personal or classified information* just the date of purchase so I could have it for
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sony. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sony?
~Maureen77:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Maureen77:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sony à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Maureen77:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sony clients?
~Maureen77:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sony pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Maureen77 tirés de son Sony problème de service client survenu le novembre 15, 2017.