Sony: I called * different times, was transferred to...
Un Sony avis client de l'utilisateur GetHuman ~LAlvidrez de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~LAlvidrez
GetHuman:~LAlvidrez - pouvez-vous dire à nos autres Sony clients quand votre cas a eu lieu?
~LAlvidrez:Yup. C'était late at night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Sony, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sony courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LAlvidrez une liste de problèmes Sony courants)
~LAlvidrez:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LAlvidrez sur le Sony service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sony de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LAlvidrez:I called * different times, was transferred to wrong departments or put on hold then disconnected. The last time the associate told me he would make sure i was connected to correct dept. which he did. After talking to this assoc. was put on hold then a busy signal came over my phone. Didn't get anything resolved. Even asked to speak to a manager and was never connected to a manager. This is a **** shame because I generally buy sony products but after this ordeal I chose to boycott sony products.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sony. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sony?
~LAlvidrez:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LAlvidrez:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sony à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LAlvidrez:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sony clients?
~LAlvidrez:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sony pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LAlvidrez tirés de son Sony problème de service client survenu le novembre 20, 2017.