Sonicwall: This was one of the worst moves Dell could have...
Un Sonicwall avis client de l'utilisateur GetHuman ~The Director de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~The Director
GetHuman:~The Director - pouvez-vous dire à nos autres Sonicwall clients quand votre cas a eu lieu?
~The Director:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Sonicwall, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sonicwall courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~The Director une liste de problèmes Sonicwall courants)
~The Director:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~The Director sur le Sonicwall service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sonicwall de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~The Director:This was one of the worst moves Dell could have done with a product they acquired. I will never buy SonicWall products going forward.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sonicwall. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sonicwall?
~The Director:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~The Director:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sonicwall à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~The Director:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sonicwall clients?
~The Director:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sonicwall pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~The Director tirés de son Sonicwall problème de service client survenu le novembre 19, 2017.