Simple Mobile: First tech support rep didn't know a word that...
Un Simple Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~B de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~B
GetHuman:~B - pouvez-vous dire à nos autres Simple Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~B:Sure. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Simple Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Simple Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~B une liste de problèmes Simple Mobile courants)
~B:"Change Plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~B sur le Simple Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Simple Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~B:First tech support rep didn't know a word that starts with the letter S. "Are you saying F? As in foxtrot? As in Frank?" "No ma'am. *aagh**" "You'll need to say a WORD that represents that LETTER." "*aagh*, ma'am." Finally got a ticket * after ** min wait. They called and left a voicemail regarding that ticket -- I returned the call and they had no idea what I wanted. "Do you need that ticket *, ma'am?" NO. YOU guys just called ME. I'm not sure how to avoid their offshore in the future, but it's a must. Keep calling until you get a native speaker.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Simple Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Simple Mobile?
~B:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~B:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Simple Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~B:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Simple Mobile clients?
~B:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Simple Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~B tirés de son Simple Mobile problème de service client survenu le novembre 7, 2017.