Secure Horizons: Have been requesting a new ID card for three mo...
Un Secure Horizons avis client de l'utilisateur GetHuman ~elinor de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~elinor
GetHuman:~elinor - pouvez-vous dire à nos autres Secure Horizons clients quand votre cas a eu lieu?
~elinor:Yes. C'était afternoon, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Secure Horizons, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Secure Horizons courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~elinor une liste de problèmes Secure Horizons courants)
~elinor:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~elinor sur le Secure Horizons service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Secure Horizons de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~elinor:Have been requesting a new ID card for three months. They continue to tell me it has been mailed, or will be mailed. Asked for supervisor three times and was told would be called back. As of today, no card, no supervisor. Was told by last customer service rep that computer glitch was showing cards sent (they even have a nick name for the problem!) but cards not actually sent so would request "special service." Still no card, and my old one is two years out of date, wrong doctor, etc. etc.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Secure Horizons. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Secure Horizons?
~elinor:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~elinor:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Secure Horizons à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~elinor:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Secure Horizons clients?
~elinor:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Secure Horizons pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~elinor tirés de son Secure Horizons problème de service client survenu le octobre 28, 2017.