Sears: Lubbock store has got to rank last in customer...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~Audrey de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Audrey
GetHuman:~Audrey - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~Audrey:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Audrey une liste de problèmes Sears courants)
~Audrey:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Audrey sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Audrey:Lubbock store has got to rank last in customer service. I used to be a good customer and then I quit using them completely due to poor service. Had to order a part and I go to check my order the website just tells me they are down and hope to get problem fixed. I call the local store and have been put on hold * times for at least ** minutes each time with no person answering the phone. This was the absolute worst customer service I have ever seen!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~Audrey:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Audrey:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Audrey:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~Audrey:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Audrey tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 25, 2017.