Samsung: worst customer service experience of my life...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~t21byers de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~t21byers
GetHuman:~t21byers - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~t21byers:Yeah. C'était morning, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~t21byers une liste de problèmes Samsung courants)
~t21byers:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~t21byers sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~t21byers:worst customer service experience of my life. worse than ATT&T and Verizon Wireless combined. They have had my t.v. over * month to repair and they can't tell me where it is or the status of it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~t21byers:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~t21byers:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~t21byers:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~t21byers:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~t21byers tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 2, 2017.