Purchased a Samsung VRT Steam washing machine f...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~mybadneveragain de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~mybadneveragain
GetHuman:~mybadneveragain - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~mybadneveragain:Sure. C'était late at night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mybadneveragain une liste de problèmes Samsung courants)
~mybadneveragain:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mybadneveragain sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mybadneveragain:Purchased a Samsung VRT Steam washing machine for $*** on May *, ****. In September ****, I noticed the lettering on the directional panel starting to literally melt off. I took several pictures, because it was so bizarre. I have used no cleansers or chemicals to clean the surface. I have used only HE products in the machine. Without the directional panel guidelines, it's impossible to use the machine correctly. There are literally over ** command options that can even be customized. Lowes and Samsung considers these "directions" to be cosmetic and not pertinent to the actual use of the machine. Instead of asking me to send photos or work with me in any capacity for this strange and obvious flaw in manufacturing...Samsung customer service just said "there is nothing that can be done, unless you want to purchase a whole new directional panel and have it installed on your ** month old, $***.** Samsung VRT Steam. I guess spending over $***.** for this option sounds reasonable t
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~mybadneveragain:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mybadneveragain:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mybadneveragain:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~mybadneveragain:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mybadneveragain tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 21, 2017.