Samsung: It has been a * month ordeal dealing with "cust...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~brokentv de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~brokentv
GetHuman:~brokentv - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~brokentv:Sure. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~brokentv une liste de problèmes Samsung courants)
~brokentv:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~brokentv sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~brokentv:It has been a * month ordeal dealing with "customer support" to get our tv replaced. They have sent the tech to our house * times for the same problem and we get the run around everytime. Samsung asked for pictures and video of what the tv is doing. I have sent this e-mail twice now they want the tech to take more pictures. I don't think I would buy Samsung products again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~brokentv:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~brokentv:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~brokentv:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~brokentv:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~brokentv tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 9, 2017.