*th call to ***-***-**** for help with Samsung...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~GAMEZ GUY de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~GAMEZ GUY
GetHuman:~GAMEZ GUY - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~GAMEZ GUY:Yeah. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~GAMEZ GUY une liste de problèmes Samsung courants)
~GAMEZ GUY:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~GAMEZ GUY sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~GAMEZ GUY:*th call to ***-***-**** for help with Samsung Galaxy Model EK-GC*** with wifi. Unbelievable incompetenancy and confusion with simply transferring my request for tech service through every division other than the one i needed, and then after getting to a supervisor named Justin in the wrong "point & shoot" camera division to listen to me explain that my *th phone attempt to fix my camera was now * hour and * minutes old, and I was talking to him in the wrong division, he explained that the Galaxy Camera is such a small niche division that it's hard to reach them???? then instead of transferring me to the right division, JUSTIN DISCONNECTED ME. Noone called back. I had been forced to give each incorrect transfer person my phone number... they had it. NOONE CALLED BACK. Now, when i call my phone number triggers a prompt that explains they know I have a Samsung Galaxy Camera, "THERE IS NOONE HERE TO HELP YOU"
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~GAMEZ GUY:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~GAMEZ GUY:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~GAMEZ GUY:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~GAMEZ GUY:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~GAMEZ GUY tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 17, 2017.