Samsung: I have had issues with a dishwasher and microwa...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~jon de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~jon
GetHuman:~jon - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~jon:Yes. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jon une liste de problèmes Samsung courants)
~jon:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jon sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jon:I have had issues with a dishwasher and microwave. The "samsung" decal came off of the dishwasher * year into use. The protective peel coat on the microwave touch pad took a gouge out of the touchpad because it was stuck to it. Both times they said it was cosmetic damage and not covered under warranty. I argued and argued with them and they would do absolutely nothing. The peel coat from the factory the day of the installation and it's not covered under warranty. Yeah that's real good customer service! Not!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~jon:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jon:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jon:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~jon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jon tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 11, 2017.