Roku: Terrible Experience. Even when I got to a huma...
Un Roku avis client de l'utilisateur GetHuman ~AngryCustomer de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~AngryCustomer
GetHuman:~AngryCustomer - pouvez-vous dire à nos autres Roku clients quand votre cas a eu lieu?
~AngryCustomer:Yes. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Roku, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roku courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AngryCustomer une liste de problèmes Roku courants)
~AngryCustomer:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AngryCustomer sur le Roku service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roku de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AngryCustomer:Terrible Experience. Even when I got to a human being, they weren't empowered to help me. I asked to speak to a manager who was equally as useless. I then asked to speak to the manager's manager, same issue. No one is empowered to actually help the customer. I hope Roku is really saving a lot of money by using these cheap Indian call centers.What an utterly terrible experience.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roku. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roku?
~AngryCustomer:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AngryCustomer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roku à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AngryCustomer:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roku clients?
~AngryCustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roku pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AngryCustomer tirés de son Roku problème de service client survenu le novembre 22, 2017.