Rakuten: The product that I purchased was not what I rec...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~Alex de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Alex
GetHuman:~Alex - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~Alex:Yeah. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Alex une liste de problèmes Rakuten courants)
~Alex:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Alex sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Alex:The product that I purchased was not what I received. They offered me a **% discount to KEEP the wrong product they sent me. This is ridiculous
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~Alex:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Alex:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Alex:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~Alex:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Alex tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 13, 2017.