Rakuten: Seller sent me an item that does not match the...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~mom de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~mom
GetHuman:~mom - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~mom:Sure. C'était morning, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mom une liste de problèmes Rakuten courants)
~mom:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mom sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mom:Seller sent me an item that does not match the picture or upc. Seller will not respond and Rakuten doesn't feel it's their problem because they only list it on their site not sell it
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~mom:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mom:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mom:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~mom:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mom tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 22, 2017.