Rakuten: Raquel was very nice and extremely helpful. She...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~TheSperbs de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~TheSperbs
GetHuman:~TheSperbs - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~TheSperbs:Yes I can. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TheSperbs une liste de problèmes Rakuten courants)
~TheSperbs:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TheSperbs sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TheSperbs:Raquel was very nice and extremely helpful. She grasped the problem at once and was able to resolve it with a one-minute hold to ask her superior a question. Very excellent service!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~TheSperbs:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TheSperbs:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TheSperbs:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~TheSperbs:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TheSperbs tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 14, 2017.