Rakuten's customer service is horrible..they sa...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~john de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~john
GetHuman:~john - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~john:Sure. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~john une liste de problèmes Rakuten courants)
~john:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~john sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~john:Rakuten's customer service is horrible..they said they cancelled my order then hours later i got an email saying the order has been shipped!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~john:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~john:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~john:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~john:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~john tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 19, 2017.