Rakuten: If I could give zero stars I would. Horrible ex...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kona44444 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Kona44444
GetHuman:~Kona44444 - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~Kona44444:Sure. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kona44444 une liste de problèmes Rakuten courants)
~Kona44444:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kona44444 sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kona44444:If I could give zero stars I would. Horrible experience trying to cancel an order. Never received a confirmation email with an order number so I could not cancel online. Immediately emailed Rakuten - no response after ** hours. Called them and got transferred to four departments only to be told to contact seller direct. I was on the phone for over an hour talking to four departments and was told they could help me each time. The last person finally said no, sorry, contact the seller directly. What a joke. Don't bother with them. Agent number one could have told me what agent number * said. It is obvious they read of a script. I actually feel sorry for the workers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~Kona44444:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kona44444:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kona44444:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~Kona44444:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kona44444 tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 13, 2017.