Rakuten: Ordered a product * weeks ago that they said wo...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~DocP2005 de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~DocP2005
GetHuman:~DocP2005 - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~DocP2005:Yes I can. C'était late at night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DocP2005 une liste de problèmes Rakuten courants)
~DocP2005:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DocP2005 sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DocP2005:Ordered a product * weeks ago that they said would ship in *-* days. After * calls to cancel the order with Rakuten, I'm still getting the run around and can't get a refund. PayPal charged the amount and paid Rakuten on ***** and they insist the amount is on hold and not charged. This is a dishonest company that I will report to the BBB.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~DocP2005:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DocP2005:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DocP2005:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~DocP2005:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DocP2005 tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 22, 2017.