Rakuten: I am very relieved to have found the **** so I...
Un Rakuten avis client de l'utilisateur GetHuman ~HappyCustomer de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~HappyCustomer
GetHuman:~HappyCustomer - pouvez-vous dire à nos autres Rakuten clients quand votre cas a eu lieu?
~HappyCustomer:Yeah. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Rakuten, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rakuten courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~HappyCustomer une liste de problèmes Rakuten courants)
~HappyCustomer:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~HappyCustomer sur le Rakuten service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rakuten de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~HappyCustomer:I am very relieved to have found the **** so I could talk to a human (thanks to this website.) *A customer service rep answered the phone right away and spoke very clearly in proper English. He helped me find the status of my order (which I couldn't find online because I accidentally checked out as guest with MasterPass, so a the email address that was associated with my masterpass account was used instead of my regular email address.) He also went out of his way to get the tracking info and check the shipping status, and he made sure I had the USPS tracking number before I ended the call. *My only complaint is that the only option I could find to contact cs was using email.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rakuten. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rakuten?
~HappyCustomer:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~HappyCustomer:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rakuten à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~HappyCustomer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rakuten clients?
~HappyCustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rakuten pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~HappyCustomer tirés de son Rakuten problème de service client survenu le novembre 19, 2017.