OptumRx: YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~MWOODY de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~MWOODY
GetHuman:~MWOODY - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~MWOODY:Yup. C'était late at night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MWOODY une liste de problèmes OptumRx courants)
~MWOODY:"Lost card" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MWOODY sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MWOODY:YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST ON LINE PRESCRIPTION COMPANY EVER. SINCE YOU TOOK OVER FROM PRESCRIPTION SOLUTIONS YOUR SERVICE HAS GONE DOWN HILL AT NECK BREAK SPEED. I HAVE COMPLAINED ABOUT THIS EVER SINCE YOU TOOK OVER AND HAVE NEVER HEARD FROM ANYONE WHO IS INTERESTED IN SOLVING THE SITUATION. I MY INSURANCE COMPANY OFFER SOMEONE ELSE I WOULD GO THERE BUT THEY DON'T SO THERE YOU HAVE THE REASON THAT YOU DO NOT CARE ABOUT YOUR CUSTOMERS THEY ARE LOCKED IN AND YOU CAN TREAT THEM ANYWAY YOU LIKE.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~MWOODY:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MWOODY:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MWOODY:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~MWOODY:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MWOODY tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 19, 2017.