OptumRx: first operator, put through an order that she q...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~mrmr19 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~mrmr19
GetHuman:~mrmr19 - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~mrmr19:Sure. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mrmr19 une liste de problèmes OptumRx courants)
~mrmr19:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mrmr19 sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mrmr19:first operator, put through an order that she quoted $** for, even though I told her not to, as it has cost me $* before. I called the next day to make sure it had not been ordered. Turns out it was, though now the price was $**. Person I dealt with the next day did tell me the price would go from $** to $* if the doctor called saying it was authorized. Incompetent employees? Scammers? I vote for the *nd one.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~mrmr19:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mrmr19:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mrmr19:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~mrmr19:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mrmr19 tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 21, 2017.