OptumRx: All I needed to know was what to do with a stal...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~zargon4 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~zargon4
GetHuman:~zargon4 - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~zargon4:Yup. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~zargon4 une liste de problèmes OptumRx courants)
~zargon4:"Preauthorization" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~zargon4 sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~zargon4:All I needed to know was what to do with a stale-dated check. We hadn't cashed it in the "required" ***-day period. The girl who answered had absolutely no idea and said that I "need to take that up with (my) bank, it is not up to them"!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~zargon4:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~zargon4:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~zargon4:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~zargon4:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~zargon4 tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 13, 2017.