OptumHealth Bank: This is my second attempt. One July **th I call...
Un OptumHealth Bank avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ehnonymous de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Ehnonymous
GetHuman:~Ehnonymous - pouvez-vous dire à nos autres OptumHealth Bank clients quand votre cas a eu lieu?
~Ehnonymous:Yes. C'était evening, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumHealth Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumHealth Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ehnonymous une liste de problèmes OptumHealth Bank courants)
~Ehnonymous:"None of those really matches why I wanted to call OptumHealth Bank that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ehnonymous sur le OptumHealth Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumHealth Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ehnonymous:This is my second attempt. One July **th I called about an HSA deposit issue and was told to fax a written request, which was done the same day. I was told to expect a reply in *-** days. On **** I called to follow up and they could not find the fax. The CSR could not refer me to the correct department because they were busy. I have been promised a return call within ** hours. UNACCEPTABLE
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumHealth Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumHealth Bank?
~Ehnonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ehnonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumHealth Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ehnonymous:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumHealth Bank clients?
~Ehnonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumHealth Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ehnonymous tirés de son OptumHealth Bank problème de service client survenu le novembre 4, 2017.