Optimum: Pressing zero doesn't work. Unfortunately, they...
Un Optimum avis client de l'utilisateur GetHuman ~nondob de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~nondob
GetHuman:~nondob - pouvez-vous dire à nos autres Optimum clients quand votre cas a eu lieu?
~nondob:Yeah. C'était morning, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Optimum, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Optimum courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nondob une liste de problèmes Optimum courants)
~nondob:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nondob sur le Optimum service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Optimum de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nondob:Pressing zero doesn't work. Unfortunately, they've designed their phone system to only accept voice prompts and not touch tones. However, when transferring between representatives, you're taken to what I'm guessing is their old phone system that allows for touch tone entries. Someone should figure out that direct number that takes them to their old system.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Optimum. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Optimum?
~nondob:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nondob:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Optimum à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nondob:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Optimum clients?
~nondob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Optimum pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nondob tirés de son Optimum problème de service client survenu le novembre 8, 2017.