Oncor: The person I talked with was very courteous, b...
Un Oncor avis client de l'utilisateur GetHuman ~matrixunloaded de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~matrixunloaded
GetHuman:~matrixunloaded - pouvez-vous dire à nos autres Oncor clients quand votre cas a eu lieu?
~matrixunloaded:Yeah. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Oncor, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Oncor courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~matrixunloaded une liste de problèmes Oncor courants)
~matrixunloaded:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~matrixunloaded sur le Oncor service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Oncor de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~matrixunloaded:The person I talked with was very courteous, but only could recite information from the outage report. She had no idea on how to explain it. When I asked how to get additional information I was referred to an e-mail address, to which I have sent a detailed inquiry.**In my estimation, Oncor which used to be a public utility will once again become a public utility after the bankruptcy of The EFH, the holding company composed of three hedge funds including Goldman Sachs and KKR.**Oncor needs to be restored as a public utility instead of having a **% dividend sucked into the parent which are three hedge funds experiencing the point of bankruptcy.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Oncor. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Oncor?
~matrixunloaded:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~matrixunloaded:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Oncor à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~matrixunloaded:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Oncor clients?
~matrixunloaded:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Oncor pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~matrixunloaded tirés de son Oncor problème de service client survenu le novembre 15, 2017.