Oncor: The customer support representative seems to be...
Un Oncor avis client de l'utilisateur GetHuman ~jwakers23 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~jwakers23
GetHuman:~jwakers23 - pouvez-vous dire à nos autres Oncor clients quand votre cas a eu lieu?
~jwakers23:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Oncor, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Oncor courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jwakers23 une liste de problèmes Oncor courants)
~jwakers23:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jwakers23 sur le Oncor service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Oncor de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jwakers23:The customer support representative seems to be genuinely concerned but the minor electrical outages (up to three times a day) seem to continue. It appears that they cannot find the source of the problem. Power goes off and then resets within ** seconds up to *-* minutes. Happens sometimes on a daily basis. This is getting old.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Oncor. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Oncor?
~jwakers23:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jwakers23:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Oncor à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jwakers23:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Oncor clients?
~jwakers23:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Oncor pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jwakers23 tirés de son Oncor problème de service client survenu le novembre 14, 2017.