Oncor: Call was picked up within a minute, but they ha...
Un Oncor avis client de l'utilisateur GetHuman ~Annabelle de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Annabelle
GetHuman:~Annabelle - pouvez-vous dire à nos autres Oncor clients quand votre cas a eu lieu?
~Annabelle:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Oncor, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Oncor courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Annabelle une liste de problèmes Oncor courants)
~Annabelle:"Billing Inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Annabelle sur le Oncor service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Oncor de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Annabelle:Call was picked up within a minute, but they had to transfer me to "new contruction." I held for ** minutes to speak to someone in new contruction, but they dropped the call. I had to call back twice more. Once I finally spoke to new construction, the man said I needed the original number I called and almost transferred me back before I could stop the him. Finally, explained what I needed, a guard light on their pole, but he said they had not installed guard lights in ** years and would not do so. Also said I was not allowed to install a light on their pole. : (
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Oncor. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Oncor?
~Annabelle:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Annabelle:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Oncor à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Annabelle:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Oncor clients?
~Annabelle:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Oncor pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Annabelle tirés de son Oncor problème de service client survenu le novembre 6, 2017.