OnStar: This call center in the Philipines has poor lan...
Un OnStar avis client de l'utilisateur GetHuman ~David Mac Donald de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~David Mac Donald
GetHuman:~David Mac Donald - pouvez-vous dire à nos autres OnStar clients quand votre cas a eu lieu?
~David Mac Donald:Yes. C'était late at night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté OnStar, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OnStar courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~David Mac Donald une liste de problèmes OnStar courants)
~David Mac Donald:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~David Mac Donald sur le OnStar service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OnStar de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~David Mac Donald:This call center in the Philipines has poor language capabilities and broken communicications.It can only harm On Stars service and reputation.Totallydisappointed in GM for going overseas
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OnStar. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OnStar?
~David Mac Donald:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~David Mac Donald:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OnStar à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~David Mac Donald:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OnStar clients?
~David Mac Donald:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OnStar pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~David Mac Donald tirés de son OnStar problème de service client survenu le novembre 18, 2017.